寶瓶文化

　　
　　●收錄「空中服務的延伸智慧」，提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。
　　
　　關上機艙門之後，真實的人性，一覽無遺。
　　
　　身為外國航空公司少數的台灣籍座艙長，家住台北，基地在東京，空中老爺必須趕搭飛機上下班，而他的日常飛行工作，更猶如一趟趟不可思議的跨國大奇航。
　　
　　一聲「門！門！門！」，及時攔阻了暴衝的乘客硬闖駕駛艙。
　　旅客發酒瘋，是「黃燈閃」還是「紅燈亮」？
　　孕婦要求讓座，擔任座艙長的他該如何應對，做到雙贏？

　　一張遺照、一份沒人吃的兒童餐，不是鬧鬼，而是為了實現重要的承諾……

　　眼見一條生命在自己懷中逝去，卻必須強忍悲痛，繼續微笑地站上崗位──空服的專業是什麼？就是無論發生任何事，都要堅定地守護乘客！
　　
　　擔任空服員二十年來，空中老爺細膩付出，溫熱了無數旅人的心。從機艙這個封閉小空間，他以超然的高度觀察，施展生動如戲的說故事本領，吸引我們走進了一齣齣光怪陸離的人間劇場，而滾滾流動於其間的，正是那人與人之間最重要的「將心比心」。
　　
本書特色
　　
　　◎〈寶媽咪，飛機沒有博愛座〉一文引爆：蘋果日報、自由時報、TVBS、中天新聞、中華電視、Yahoo奇摩新聞瘋狂轉載，BabyHome、BBS討論熱潮。
　　◎在完全密閉的機艙空間裡，不管出了任何事都是「叫你們座艙長來！」
　　如今，擁有二十年豐富經歷的資深座艙長現身讀者眼前，
　　首度帶我們深入機艙的封閉世界，認清第一手的空中潛規則。
　　◎隨文收錄「空中服務的延伸智慧」，提供柔軟與尊嚴獨具的服務思考。
　　

作者簡介

空中老爺

　　英文名為Fernando的「空中老爺」，是一位美籍航空公司的資深座艙長。

　　他必須趕搭飛機通勤，儘管辛苦但樂此不疲。在二十年的「空間擺渡人」生涯裡，從來沒有因為做固定的工作，過固定的生活，而讓自己的心被麻痺，這一路走來，熱情始終如一。尤其提到最喜歡、也最熟悉的航空服務工作，談空中飛人的生活點滴，那可有說不完的故事。

　　他透過體貼的心意和敏銳的觀察，認真地、溫柔地替擦身而過的旅客，刻劃出他們令人難忘的身影。

　　在「空中老爺的日常」粉絲團裡，他與三萬多名粉絲分享服務點滴，並希望藉此將可貴的「同理心」發散出去，傳遞至你我內心。

　　●FB粉絲頁：【空中老爺的日常】